Nouvelle mesure de sécurité sur les cartes bancaires VISA
Votre carte bancaire pourra être temporairement bloquée si le nombre de transactions ayant échoué pour insuffisance de fonds dépasse le seuil autorisé. Cette mesure a pour but de vous aider à mieux gérer vos finances et de garantir une utilisation plus sécurisée de vos cartes.
Le seuil est fixé à 05 transactions résultant en un échec pour motif de fonds insuffisants.
À chaque échec de transaction pour insuffisance de fonds, vous recevrez un SMS d’alerte. Si vous ne recevez pas cette notification, merci de contacter notre service client au 33 849 60 60 ou sur [email protected] ou votre gestionnaire de compte.
Vous recevrez, une fois la carte bloquée à l’international, un sms ou un mail vous informant du statut de votre carte.
En cas de blocage, nous vous recommandons de contacter immédiatement votre gestionnaire ou notre service client au 33 849 60 60 ou sur [email protected]. Ils vous fourniront l’assistance nécessaire pour débloquer votre carte dans les plus brefs délais.
Le déblocage de la carte intervient généralement dans un délai maximum de 2 jours à compter de la demande. Un SMS ou un mail vous sera envoyé une fois le déblocage effectif.
Oui, cette mesure s'applique à toutes les cartes VISA associées à votre compte.
Pour éviter tout blocage, nous vous conseillons de suivre régulièrement vos dépenses et de veiller à ce que votre compte dispose de suffisamment de fonds avant d’effectuer des paiements internationaux ou avant tout prélèvement automatique. Un SMS de rappel vous sera envoyé 24 heures avant la date d’un paiement d’abonnement pour vous aider à anticiper.
Cette initiative a été mise en œuvre pour vous accompagner à mieux gérer vos finances, tout en renforçant la sécurité de vos transactions bancaires. Elle vise à vous offrir une plus grande sérénité et une meilleure protection lors de vos paiements internationaux.